Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 3. Dezember 2025

Bei Edel Sein legen wir grössten Wert auf die Qualität und Frische unserer Tee- und Gewürzprodukte. Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen. Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden, die Bestellung bei Erhalt sorgfältig zu prüfen.

Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rückgaben ausschliesslich unter der folgenden Bedingung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung:

Falsch gelieferte Artikel: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen vollständig ungeöffnet, unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung sein.
Geöffnete Lebensmittel sowie teilweise genutzte Geschenkkarten sind unter keinen Umständen rückgabefähig oder erstattungsfähig.
Wir versenden keine beschädigten Produkte. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte bei Inlandssendungen (Schweiz) direkt an die Schweizerische Post.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@edelsein.ch mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Ein Foto des Artikels
Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns:

Anweisungen, wie und wohin die Rücksendung zu erfolgen hat
(Falls zutreffend) ein Rücksendeetikett

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse

Edel Sein
Caspar-Wüst-Strasse 38
8052 Zürich
Schweiz

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung:

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@edelsein.ch.